Comprar roupa pela internet precisa ser simples também depois do pedido. Por isso, a Clother oferece atendimento humano para orientar cada etapa.
Arrependimento ou desistência: 7 dias
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do recebimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Não é necessário informar um motivo.
Nessa situação, a Clother fornece as instruções de postagem, assume o frete de devolução e realiza o reembolso integral dos valores pagos, inclusive o frete original. Assim que a solicitação for processada, comunicaremos imediatamente o meio de pagamento; o prazo de visualização do crédito pode variar conforme o banco, a bandeira ou o provedor utilizado.
Troca de tamanho ou cor: até 30 dias
Além do direito legal de arrependimento, aceitamos solicitações de troca de tamanho ou cor em até 30 dias corridos contados do recebimento, sujeitas à disponibilidade de estoque.
Para a troca comercial, a peça deve estar sem sinais de uso ou lavagem, sem odores, manchas ou alterações e com as etiquetas preservadas. Essas condições não limitam os direitos aplicáveis em caso de defeito.
Produto com defeito
Se você identificar um possível defeito de fabricação, fale conosco tão logo o perceba. Observaremos os prazos e as soluções previstos no Código de Defesa do Consumidor e, quando confirmado o defeito, o retorno não terá custo para você.
Como solicitar
- Entre em contato pelo WhatsApp da Clother.
- Informe o número do pedido, o nome usado na compra e o motivo da solicitação.
- Aguarde as instruções de postagem antes de enviar a peça.
Não envie produtos por conta própria: assim conseguimos rastrear o processo e atender você com mais rapidez.
Última atualização: 23 de outubro de 2026. Responsável: RCA VESTUÁRIO LTDA — CNPJ 48.104.872/0001-26.